Destek Merkezi
Sıkça Sorulanlar İçinde Ara
- Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin en üst kısmında bulunan üyelik butonuna tıklayarak, yeni üyelik seçeneğiyle karşınıza çıkan kendinize dair bilgileri ekleyip, şifrenizi oluşturarak üye olabilirsiniz.
Ya da Facebook ve Google hesaplarınız ile direkt olarak üyelik oluşturabilirsiniz. - Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Sitemizin en üst kısmında bulunan hesabım butonuna tıklayarak, şifremi unuttum seçeneğine tıklayıp sitemize kayıt olduğunuz mail adresinizi yazmanız halinde bilgi@aliefendi.com’dan sizlere iletilen maildeki şifre sıfırlama linki ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
- Neden üye olmalıyım?
Sitemizde uygulanan bazı kampanyalarımız üyelik üzerine sınırlanmaktadır. Üyeliksiz alışverişlerinizde bu avantajlardan yararlanma durumunuz olmamaktadır.
Ayrıca bilgi@aliefendi.com’da uygulanan tüm avantajlardan haberdar olmaları için üyelerimize mail yoluyla bilgilendirme yapmaktayız.
Kampanya konuları haricinde sitemize üye olup hesap oluşturmanız halinde verdiğiniz siparişlerinizi rahatlıkla hesabım kısmından kontrol edebileceksiniz. Sipariş takibi, kargo takibi gibi hizmetlerden daha kolay yararlanmanız için üye olmanızı tavsiye ediyoruz. - Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Elbette,üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye avantajlarından yararlanamazsınız.
- Siparişim eksik/hatalı geldi ne yapmalıyım?
- Üyelik ile verilen siparişlerde sitemizde hesabım kısmında iade/değişim talebi oluşturabilirsiniz.
- Üyeliksiz alışverişlerde iade/değişim talebinizi;
Whatsapp Destek: 0531 727 11 52
Telefon: 0531 727 11 52
E-Mail: iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. - Kredi kartlarına taksit imkanı var mı?
Gıda ürünleri olduğu için kredi kartlarına taksit imkanı yoktur.
- Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Ödeme adımında Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiiz.
- Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneği şuanlık mevcut değil.
- Telefon ile sipariş verebilir miyim?
whatsapp hattımızdan sipariş verebilirsiniz.
- Kargom ne zaman teslim edilir?
Saat 15.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 15.00' den sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir. İstanbul içi 1-3 İş günü – İstanbul dışı 1-4 iş günü çerisinde siparişiniz teslim edilecektir.
- Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Ups Kargo ile gönderim yapmaktayız.
- Ücretsiz kargo var mı?
300 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsiz
- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi üyelik ile yapmanız durumunda; web sitemiz üzerinde hesabım kısmından iptal edebilirsiniz.
Eğer üyeliksiz olarak sipariş verdiyseniz; Whatsapp Destek: 00531 727 11 52 bize ulaşmanızı rica ederiz.
Kargolanmış siparişlerin sayfa üzerinden iptali mümkün olmamaktadır. Bu durumda hesabım kısmından iade bölümündeki süreci takip etmenizi rica ederiz. - Siparişimi iade edebilir miyim?
Herhangi bir sebepten dolayı memnun kalmadığınız ürünü teslimatı takip eden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Üyelik ile alışverişlerde sitemizde bulunan hesabım kısmından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İadesi veya değişimi yapılacak ürünlerin eksiksiz ya da hasarsız gönderilmesi çok önemlidir.
- Aldığım ürünü değiştirebilir miyim?
Firma kaynaklı olan hatalar (yanlış ürün gönderimi, hasarlı/defolu ürün gönderimi vb.) dışındaki değişim istekleriniz için (ürün değişimi, vb.) üyelik ile alışverişinizi gerçekleştirdiyseniz hesabım kısmından talep oluşturabilirsiniz.
- İade edilen ürünün geri ödemesini ne zaman alabilirim?
Havale, kapıda ödeme ya da kredi kartı ile ödeme yapmanız halinde değişen bir şey olmamaktadır. İade sürecinin tamamlanması ve iade yapılan ürünün tarafımıza ulaşması halinde 2-15 iş günü içerisinde geri ödeme tarafınıza yapılacaktır.
- İptal, İade ve Değişimlerde kargo ücretleri kime ait?
İptal, İade ve Değişimlerde, üründe satıcıdan kaynaklanan bir kusur bulunmaması durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
- Kahve Sertliği Nedir?
Kahvelerdeki sertlik derecesini oluşturan durum, kahve çekirdeklerinin kavrulma derecesidir. Yani sertliklerine göre kahveler, kahve çekirdeğinin kavrulma işlemine göre farklılık göstermektedir.
- Kahve Yoğunluk Terimi Nedir?
Kahvenin kıvamı ve aromatik zenginliğini tanımlamak adına kullanılan kahve terimi yoğunluktur. Kahvenin ağızda bıraktığı yoğunluk hissi olarak da tanımlanabilir. Kahve türü ve öğütme biçimi kahvenin gövdesini etkileyen unsurlar arasındadır.
- Kahve Kavurma Hakkında
Yeşil kahve çekirdeklerinin içime hazır hale gelebilmesi adına kimyasal ve fiziksel özelliklerinin ısı yoluyla ortaya çıkartılma işlemine kahve kavurma denir. Kavurma işlemi, yeşil kahve çekirdeklerinin tadının değişmesine neden olarak kahvenin karakteristik lezzetini üreten şeydir. Literatürde yaygın dört kavurma tipi mevcuttur: Hafif kavurma, orta kavurma, orta-koyu kavurma ve koyu kavurma
- Kahvemi nasıl öğütmeliyim?
Kahve öğütme biçimi istediğiniz kahve türüne ve demleme ekipmanlarına göre farklılık göstermektedir. Tercih ettiğiniz öğütme biçimini satın alma sürecinde seçmeniz halinde, Türk kahvesi, espresso, French press, kağıt filtre, chemex, v60, moka pot boyutlarında öğüterek sizlere iletiyoruz.
- Kahvemi ne zaman öğütüyorsunuz? (Türk kahvesi için özellikle)
Sipariş talebiniz sistemimize düştükten sonra, tüm kahve türleri arzu ettiğininiz öğütme türüne göre anlık olarak öğütülür. Taze kahve deneyimini kusursuz yaşamanız için hava almaz valfli paketleriyle sizlere taze olarak ulaştırılır.
- Kahvelerinizin tazeliğini nasıl sağlıyorsunuz? (Paketleme)
Kahvenin tazeliğini etkileyen üç temel konu vardır. Kahvenin yeni kavrulmuş olması (ideal lezzet için kavurma sonrası minimum 7 gün beklemesi tavsiye edilir), hava geçirmeyen valfli paketlerde muhafaza edilmesi ve kahvenin taze öğütülmüş olması. Bu üç maddeyi bir araya getirdiğimizde gerçek anlamda taze kahve deneyimi elde etmiş oluyoruz. Ali Efendi Kahve olarak, kahvelerinizi taze kavuruyor, isteğinize göre öğütülüp hava geçirmeyen valfli paketlerle teslim ediliyoruz.
Not:Kahvenizin tazeliğini korumak için açılıp-kapanabilir paketlerinde kullanmanızı öneriyoruz.